Politique de remboursement

Politique de Retour de ZUM1 Shop

Chez ZUM1 Shop, chaque produit est imprimé à la demande avec soin, spécialement pour toi. Voici notre politique de retour pour te guider si jamais il y a un souci avec ta commande.

Produits Défectueux ou Erreurs

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect, pas de panique ! Nous nous engageons à le remplacer ou à te rembourser. Pour cela, contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception de ton produit avec des photos montrant le problème.

Pas de Retours pour Changements d'Avis

Comme tous nos produits sont personnalisés et imprimés sur commande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou échanges pour des raisons comme un changement de taille, de couleur ou simplement si tu as changé d’avis. Assure-toi de bien vérifier les détails avant de finaliser ta commande !

Adresse de Retour Incorrecte

Si tu nous donnes une adresse incorrecte et que le colis nous revient, tu devras couvrir les frais pour le réexpédier à la bonne adresse. Alors, vérifie bien tes infos de livraison !

Colis Non Réclamés

Les colis non réclamés nous seront retournés et des frais de réexpédition pourront s’appliquer. Assure-toi d’être disponible pour la réception de ton colis ou de le récupérer à temps auprès du transporteur.

Contacte-nous

Si tu as des questions ou des soucis avec ta commande, notre équipe est là pour toi ! Envoie-nous un email à support@zum1shop.fr avec ton numéro de commande et les détails du problème. On s'occupe du reste pour que tu restes dans le game !