Politique d’expédition

Chez ZUM1 SHOP, nos produits sont fabriqués à la demande. Cela nous permet de produire uniquement ce qui est commandé et d’éviter la surproduction.

Préparation des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci entre en production.

La préparation d’une commande prend généralement 2 à 5 jours ouvrés avant son expédition. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors des périodes de forte demande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre destination et le produit commandé.

À titre indicatif, après production :

• France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : environ 3 à 8 jours ouvrés

• International : les délais varient selon le pays de destination

Les délais affichés lors du paiement constituent l'estimation la plus précise disponible pour votre commande.

Veuillez noter que les délais de production et de livraison sont distincts.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués directement lors du passage de votre commande, avant le paiement.

Si une offre de livraison gratuite est proposée sur la boutique, ses conditions sont précisées au moment de la commande.

Expéditions séparées

Selon les produits commandés et leur lieu de production, une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.

Vous recevrez alors les informations de suivi correspondant aux différents envois.

Retards de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards : périodes de forte activité, conditions météorologiques, mouvements sociaux, formalités douanières ou autres perturbations du réseau de transport.

Si votre colis semble anormalement retardé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son acheminement.

Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir commandé, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse tant que la commande n’est pas entrée en production ou expédiée.

Commandes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire.

Une question sur votre commande ?

Pour toute question concernant une livraison, contactez-nous en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Nous ferons notre maximum pour vous aider rapidement.